Como conectar e falar com o bot através das configurações

1 min de leitura

Alcançar o consumidor requer uma abordagem multicanal. A comunicação multicanal envolve utilizar as tecnologias disponíveis para garantir que o cliente receba informações personalizadas através dos diversos canais que ele já utiliza em seu dia a dia.

Para adicionar canais em sua conta, você deve:

Em seu projeto: Aplicativos > Outras Aplicações > Add Channel

${"base64":"","img":{"src":"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/integrações/como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes_1.png","width":800,"height":600,"type":"image/png"}}$

Uma nova janela será aberta onde poderá escolher o tipo de canal que deseja integrar.
Aqui, poderá analisar todos os canais disponíveis para conexão.

Provedores de ligação e SMS:

${"base64":"","img":{"src":"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/integrações/como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes_2.gif","width":800,"height":600,"type":"image/png"}}$

Redes sociais:

${"base64":"","img":{"src":"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/integrações/como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes_3.gif","width":800,"height":600,"type":"image/png"}}$

APIs:

${"base64":"","img":{"src":"https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/weni-by-vtex/integrações/como-conectar-e-falar-com-o-bot-atraves-das-configuracoes_4.png","width":800,"height":600,"type":"image/png"}}$

Agora é só escolher os canais que você deseja utilizar e fazer a integração.

Oferecemos um tratamento padronizado para todos os canais, ou seja, mesmo que você escolha mais de uma opção, a plataforma vai tratar os contatos exatamente da mesma forma. Outra forma de integrar canais é na aba Descoberta no módulo de Aplicativos.